プライバシーポリシー

有限会社メディアライズ（以下「当社」）は、AI恋愛メッセージ文章作成支援サービス「Sotto恋」（以下「本サービス」）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• 利用状況・技術情報：ブラウザに保存されるランダムな識別子、利用日、利用回数、残り回数、アクセス先URL、ブラウザ・端末情報、エラー情報等。LINE未連携時は氏名やメールアドレスと直接結び付きません。LINE連携後は、特典・購入情報の引継ぎ等のためLINEユーザーIDと関連付ける場合があります。
• 入力された会話・画像：返信生成、診断、画像内文字の読み取りのため一時的に処理します。処理完了後、当社サーバーへ会話本文や元画像を保存しません。
• 決済情報：購入プラン、決済状況、決済セッション等の識別情報。カード番号等は当社が直接保持せず、決済事業者が管理します。
• LINE連携情報：LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URL、連携日時、特典・購入情報との紐付け状況。
• お問い合わせ情報：問い合わせ種別、メールアドレス、問い合わせ本文、LINE連携情報、匿名識別子、残り回数の状態、アクセス先URL、ブラウザ情報等。相手との会話本文や入力中の返信案はお問い合わせ情報として送信しません。
• 広告・アクセス解析情報：Googleタグ等により、閲覧ページ、クリック、広告クリック識別子、ブラウザ・端末情報、IPアドレス等がGoogleへ送信される場合があります。入力された会話本文、LINEのトーク履歴、氏名、メールアドレス、LINEユーザーIDを広告計測イベントとして送信しません。

2. 利用目的

• 返信文の作成、文章の確認、会話の温度感等の参考表示
• 無料利用回数、LINE特典、有料回数の管理
• 決済、購入情報の反映・復元
• お問い合わせ対応、障害調査、不正利用防止、セキュリティ確保
• 個人を特定しない形でのサービス改善・利用状況分析
• 広告効果の測定、広告配信の最適化

3. 会話本文の取扱い

入力された会話本文や画像は、AIによる返信生成・診断・文字読み取りのため、外部のAIサービス提供者（例：Anthropic等）へ送信され処理されます。処理完了後、当社は会話本文や元画像を当社サーバーへ保存しません。送信前に人名等をマスキングする仕組みを設けていますが、その完全性を保証するものではありません。氏名、住所、電話番号、勤務先、金融情報、健康情報等の機微な個人情報は入力しないでください。

4. 外部サービス・委託先

当社は本サービスの提供に必要な範囲で、AI処理、決済、LINE連携、ホスティング、データベース、アクセス解析および広告効果測定等の外部サービスを利用します。Googleタグを利用し、Google Adsにおける広告効果の測定や広告配信の最適化を行う場合があります。法令に基づく場合を除き、取得情報を本サービス提供の目的を超えて第三者へ提供しません。

5. Cookie・ローカルストレージ・広告計測

利用回数管理、LINE連携状態、購入情報の復元、利便性向上、アクセス解析および広告効果測定のため、Cookieやローカルストレージ等を使用します。Googleタグにより、広告クリック識別子、閲覧ページ、クリック等の情報がGoogleへ送信される場合があります。

これらの広告計測情報に、利用者が入力した会話本文やLINEのトーク履歴は含めません。Cookie等を削除・無効化した場合、一部機能、購入情報の表示または広告効果測定が正しく動作しないことがあります。

6. 保存期間・安全管理

会話本文は処理完了後に当社サーバーへ保存しません。利用回数、LINE連携、購入、お問い合わせ、セキュリティ関連情報は、利用目的の達成、法令対応、トラブル対応に必要な期間保存します。当社は漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・削除等

利用者は、当社が保有する自己の情報について、法令の範囲内で開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。本人確認をお願いする場合があります。

8. 事業者情報・お問い合わせ窓口

9. 改定

当社は必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更がある場合は、本サービス内または本ページで分かりやすく告知します。